常見問題

哪些功能只在 MyCigna HK 手機應用程式上提供，而在 MyCigna 網頁版中無法使用？ 
以下的MyCigna網頁版功能已轉移至 MyCigna HK 應用程式：
• 尋找醫生
• 查看電子醫療卡
• 申請索償
• 申請免找數醫療服務
• 更改保單資料
• 索償記錄及通訊文件
• 保單更改記錄
• 回覆有關索償及保單更改的待辨事項
為何作出此改動？ 
為提升安全性及提供更流暢的服務體驗，我們整合了所有主要功能至MyCigna HK 應用程式中。 
我現在可以如何使用已轉移的功能？ 
您可以從 App Store 或 Google Play Store 下載 MyCigna HK 應用程式，以使用上述功能。安裝後，請按指示註冊成為用戶並登入您的帳戶，以享受全面的服務體驗。

有關MyCigna HK應用程式
(https://www.cigna.com.hk/zh-hant/customer-service/insurance-claim-procedure)
為什麼我在 App Store 找不到 MyCigna HK 應用程式？
MyCigna HK 應用程式支援任何運行 iOS 14或更高版本的 iOS 設備。如果您在 App Store 找不到該應用程式，請檢查您的設備操作系統版本。
為什麼我在 Google Play商店找不到 MyCigna HK 應用程式？
MyCigna HK 應用程式支援任何運行 Android 11 或更高版本的 Android 設備。如果您在Google Play 商店找到此應用程式，請檢查您的設備操作系統版本。
處理索償個案需時多久？
標準處理時間為收到完整索償文件後的十個工作天。
我如何提交及管理索償？
我們的 MyCigna HK 應用程式已全面升級，支援各類型索償申請。請從 App Store 或 Google Play 下載 MyCigna HK 應用程式並註冊帳戶以使用各項功能。
我需要在幾多天內提交索償文件?
有關的索償證明必需在受保人出院後或事件引致索償起的九十天內提交， 以後者為準。(請登入 MyCigna HK 應用程式查閱實際保單條款。)
如我在網上提交索償文件，還需郵寄提交正本收據嗎？
我們保留要求遞交醫療文件正本的權利。
處理索償個案需時多久？
標準處理時間為收到完整索償文件後的十個工作天。請登入 MyCigna HK 應用程式以管理索償。
我需要在幾多天內提交索償文件?
有關的索償證明必需在受保人出院後或事件引致索償起的九十天內提交， 以後者為準。
索償需要遞交甚麼文件？有沒有程序清單可供參考？
當您遞交索償，請準備以下文件：
以下所需索償文件須在有關醫療費用支付後九十日內提交(請參閱實際保單條款及細則)。我們的MyCigna HK 應用程式已全面升級，現支援各類型的索償申請。
• 已完成的索償申請表之第一部分
• 由主診醫生填寫之主診醫生報告 (索償申請表之第二部分)
• 醫療收據
• 住院費用結單 / 帳單 / 治療項目分類收費單
• 出院摘要或任何由醫生或醫院發出附有診斷証明之文件
• 保單持有人之身份證副本
如您曾向其他保險公司索償，請提供有關賠償通知書分項副本。
如何提交索償？
步驟一. 按應用程式底部「索償」按鈕
步驟二. 按「提交索償」按鈕
步驟三. 選擇索償類型，跟隨索償步驟填寫信息
我如何回覆需要補充資料的索償？
您可按照以下步驟回覆索償訊息：
步驟：
1. 登入 MyCigna HK 應用程式
2. 點擊右上角的 「鐘形」圖示
3. 選擇相關的 索償訊息
4. 輸入您的回覆內容
5. 點擊 「儲存及確認」 提交
當我提交索償申請後，MyCigna會即時顯示相關記錄嗎？
閣下之索償紀錄並不會於MyCigna即時更新，當索償紀錄更新時，我們將透過電郵/電話短訊通知閣下。當您收到該通知便可登入MyCigna HK App查看索償狀況。
我能夠在填寫索償途中儲存嗎？
可以，您可以儲存索償申請。當您準備好後，你可以在「索償」裡的「最新/未提交索償」繼續完成你的索償申請。若草稿已不再適用，您亦可選擇刪除該草稿。
我如何回覆需要補充資料的索償？
步驟一. 點選主頁中鈴鐺位置
步驟二. 選擇你的索償跟進事項
步驟三. 鍵入你的訊息
步驟四. 按「遞交」鍵
當我提交索償申請後，MyCigna會即時顯示相關記錄嗎？
閣下之索償紀錄並不會於MyCigna HK應用程式即時更新，當索償紀錄更新時，我們將透過電郵/電話短訊通知閣下。當您收到該通知便可登入MyCigna HK應用程式查看索償狀況。
索償需要遞交甚麼文件？有沒有程序清單可供參考？
當您遞交索償，請準備以下文件：
以下所需索償文件須在有關醫療費用支付後九十日內提交(請參閱實際保單條款及細則)。
• 已完成的索償申請表之第一部分
• 由主診醫生填寫之主診醫生報告 (索償申請表之第二部分)
• 醫療收據
• 住院費用結單 / 帳單 / 治療項目分類收費單
• 出院摘要或任何由醫生或醫院發出附有診斷証明之文件
• 保單持有人及受保人之身份證副本
• 醫療報告副本
如您曾向其他保險公司索償，請提供有關賠償通知書分項副本及收據之核證附本。
Cigna Healthcare 醫療電子卡如何幫助我？我該如何使用它？
信諾電子醫療卡（e-Medical Card）讓您可於流動裝置上儲存及顯示多張醫療卡，使用更方便。
於信諾的醫療網絡內，如您擁有自選門診保障，出示電子醫療卡可於網絡醫生診所使用掛帳服務。
此電子卡讓您無需攜帶實體卡，簡化醫療服務的使用流程。使用方法如下：請透過 My Cigna HK 應用程式登入您的註冊帳戶，然後於主頁底部導覽列中點選中間圖示，即可進入您的電子醫療卡。您亦可選擇下載並儲存卡片圖片至流動裝置，以便日後使用。
我可以在哪裡找到電子醫療卡？
我們的MyCigna HK 應用程式已全面升級，現支援各類型的索償申請。請從 App Store 或 Google Play 商店下載MyCigna HK 應用程式，並註冊用戶帳戶，以使用所有功能。
電子醫療卡可於MyCigna HK應用程式中查閱。登入後，只需點選主頁底部導覽列中央的圖示，即可進入電子醫療卡頁面。
我是現有客戶，我有Cigna Healthcare 電子醫療卡嗎？
除 Cigna Plus 醫療計劃外，所有新舊客戶均可使用電子醫療卡。
Cigna Healthcare 醫療電子卡如何幫助我？我該如何使用它？
Cigna Healthcare 醫療電子卡讓您可於流動裝置中儲存及顯示多張醫療卡，方便快捷。此電子卡可於信諾醫療網絡內的醫院或診所使用，無需隨身攜帶實體卡，減省麻煩。
客戶只需下載並登入 MyCigna HK 應用程式，只需點選主頁底部導覽列中央的圖示，即可查閱電子醫療卡頁面。
您亦可選擇下載並儲存電子醫療卡圖像至流動裝置中以便日後查閱。
我是現有客戶，我有電子醫療卡嗎？
除 Cigna Plus 醫療計劃外，所有新舊客戶均可使用電子醫療卡。
香港的醫院或診所接受Cigna Healthcare 電子醫療卡嗎？
Cigna Healthcare 電子醫療卡適用於信諾香港醫療網絡內的13間醫院和2000多間診所。
如您的保障計劃包含增值服務，請注意：在接受治療前必須獲得事先批准，方可享用免找數服務。
如何尋找醫院或網絡醫生？
您可以透過 MyCigna HK 應用程式尋找信諾香港醫療網絡所提供之醫院、診所或醫生。
步驟如下：
1. 點擊左上角功能選單
2. 點擊「尋找醫生」
3. 搜尋信諾香港醫療網絡所提供之醫院、診所或醫生。
香港的醫院或診所接受電子醫療卡嗎？
Cigna Healthcare 電子醫療卡適用於信諾香港醫療網絡內的12間醫院和2000多間診所
家屬如何使用Cigna Healthcare 電子醫療卡？
每位保單持有人可以查看並下載每位受保人的Cigna Healthcare 電子醫療卡。
如何尋找醫院或網絡醫生？
您可以透過 MyCigna HK 應用程式尋找信諾香港醫療網絡所提供之醫院、診所或醫生。
步驟如下：
1. 登入MyCigna HK 手機應用程式
2. 點擊左上角功能選單
3. 點擊「尋找醫生」
4. 搜尋信諾香港醫療網絡所提供之醫院、診所或醫生。
MyCigna HK 應用程式可於 Google Play 商店或App Store 下載。
如果電子醫療卡上的資料錯誤，我應該怎麼辦？
您可以登入MyCigna HK應用程式提交保單變更申請。
步驟如下：
1. 登入MyCigna HK 手機應用程式
2. 點擊左上角功能選單
3. 點擊 「保單」 > 「更改保單資料」
4. 點選項目及輸入資料並提交申請
MyCigna HK 應用程式可於 Google Play 商店或App Store 下載。
如果Cigna Healthcare 電子醫療卡上的資料有錯誤，我應該怎麼辦？
您可以登入MyCigna HK應用程式提交保單變更申請。
步驟如下：
1. 點擊左上角功能選單
2. 點擊 「保單」 > 「更改保單資料」
3. 點選項目及輸入資料並提交申請
如果我未能通過手提裝置登入MyCigna HK應用程式並顯示Cigna Healthcare 電子醫療卡資料給醫院或診所職員查看，應該怎麼辦？
您可以預先透過MyCigna HK應用程式下載或儲存Cigna電子醫療卡圖像到他的手提裝置上，每次使用時就不需要上網登入來查看電子醫療卡。您可以在辦公時間內致電信諾客戶服務熱線2560-1990。
如果我的客戶未能通過他的手提裝置登入MyCigna HK App並顯示Cigna Healthcare 電子醫療卡資料給醫院或診所職員查看，他應該怎麼辦？
您的客戶可以預先透過MyCigna HK 應用程式下載或儲存Cigna Healthcare電子醫療卡圖像到他的手提裝置上，每次使用時就不需要登入應用程式來查看電子醫療卡。您的客戶可以在辦公時間內致電信諾客戶服務熱線2560-1990。
我沒有任何手提裝置，可以要求信諾環球發出實體醫療卡嗎？
您可以使用電腦透過我們公司網站www.cigna.com.hk上的Live Chat或MyCigna HK應用程式聯絡我們安排發卡。您也可以在辦公時間內致電信諾客戶服務熱線2560-1990。
我如何獲取於MyCigna帳戶的登入名稱及/或重置密碼？
您可於MyCigna HK 應用程式或網上平台按「忘記密碼」連結，稍後您在信諾環球預先登記的電郵地址便會收到密碼重置的電子郵件。
如我要求提供實體醫療卡。信諾環球將怎樣發送該卡？
如您剛剛購買了新保單或續保，該實體醫療卡將會跟投保文件一拼郵寄發出。如您在保單年度中期提出要求，其實體醫療卡將郵寄發出。
如何獲取My Cigna帳戶的登入名稱及/或重置密碼？
客戶可於My Cigna HK應用程式按「忘記密碼」連結，稍後您在信諾環球預先登記的電郵地址便會收到密碼重置的電子郵件。
如何查閱我的保單文件及保單通訊函件？
您可以登入 MyCigna HK 應用程式或網上平台，點擊「我的保單」便可查看您的保單文件及保單通訊函件。
MyCigna HK 應用程式可於 Google Play 商店或 App Store 下載。
為何推出電子通訊函件服務？
信諾環球一直致力發展電子服務，冀減少浪費紙張以保護環境，助客戶開拓健康人生。因此，我們推出電子通訊函件服務，讓客戶可隨時隨地查閱不同的通訊文件，簡單方便。客戶可以透過MyCigna HK App閱覽保單文件，索償訊息及保單訊息（如適用）等與信諾環球的通訊記錄。
如何查閱我的索償通訊函件？
您可以登入 MyCigna HK 應用程式，點選主頁底部導覽列「索償」，然後選擇相關的索償申請紀錄，即可查閱您的索償通訊函件。
MyCigna HK 應用程式可於 Google Play 商店或App Store 下載。
我可以如何讀取我的保單文件及電子通訊函件?
您可以透過MyCigna HK App 登入帳戶，並在主畫面底部的導覽列中點選以下項目存取您的保單文件及通訊函件：
1. 點選 「保單」，即可查看與保單相關的文件及通訊函件。
2. 點選 「索償」，選擇相關的索償紀錄，即可查看與該索償相關的通訊函件。
如何得知有新保單文件？
如有新文件，信諾環球將根據客戶於MyCigna網上平台或應用程式註冊時所預設之選擇，透過其向信諾環球註冊的電子郵件地址或經手提電話短訊（如已提供手提電話號碼者）發出通知，客戶即可登入MyCigna HK應用程式閱讀函件。
我會透過MyCigna收到什麼類型的電子通訊函件？
您可以透過My Cigna HK應用程式收到保單及索償文件（如適用）。例如，客戶可能會收到不同的索償訊息以得知索償進度，包括索償待處理通知及賠償通知。
如我未有向信諾環球登記手提電話號碼或電子郵件地址，信諾環球可以怎樣通知我？
請盡快下載MyCigna HK應用程式及註冊 MyCigna 帳戶。信諾環球鼓勵客戶盡快註冊MyCigna帳戶。我們歡迎客戶提供和檢查確定登記的電話號碼及電郵地址是否正確及常用，以確保可以透過短訊或電郵及時收到新函件的通知。
我的周年身體檢查贈劵（如適用）會於網上還是以實物發出?
贈劵只會上載到MyCigna帳戶。您可以登入MyCigna HK應用程式或網上平台取得贈劵，並到診所出示以兌換身體檢查服務。
我將如何得知有新的訊息?
信諾環球將根據客戶於My Cigna HK應用程式註冊時所預設之選擇，透過其向信諾環球註冊的電子郵件地址或經手提電話短訊（如已提供手提電話號碼者）發出通知，客戶即可登入My Cigna HK應用程式閱讀函件。
我可以下載所有過往的通訊記錄嗎?
您可以下載過去三年內發出的電子通訊函件。
我的周年身體檢查贈劵（如適用）會於網上還是以實物發出?
當您的保障計劃符合資格時，贈劵會上載到MyCigna帳戶。您可以登入MyCigna HK應用程式或網上平台取得贈劵，請參閱券上的詳細資料以安排預約，並於到診時出示該券以兌換身體檢查服務。
我可以不同意接受電子通訊函件服務嗎，或換言之，我可以向信諾環球要求以印刷版發出通訊函件嗎? 信諾環球將會如何發送該等通訊函件?
信諾環球鼓勵您於MyCigna HK 應用程式或網上平台查閱通訊函件以支持環保，珍愛地球。如需紙本文件，您可於應用程式或網上平台下載並自行列印。
何謂保費徵費？
由2018年1月1日起，保險業監管局會根據《保險業(徵費)令》及《保險業(徵費)規例》透過保險公司向保單持有人收取保費徵費，以支持該局的營運成本。徵費是根據每份保單的應付保費按徵費率計算，每份保單的徵費在每個保單周年都設有上限。
徵費於什麼時候開始生效 (新生意及現有保單)?
新造保單：所有於2018年1月1日或以後生效的新造保單必須繳付徵費。
現有保單：就現有生效並仍需繳付保費的保單，首期徵費於2018年的保單周年日(Anniversary Date)起開始收取。
誰負責向保險業監管局繳付所規定的徵費？
徵費須於繳交保費時一併支付。保單持有人需於繳交保費時透過保險公司一併繳付徵費。
保單持有人可否只預先繳付未到期的保費徵費?
不能。保單持有人可一併預繳續保保費及保費徵費，而不能只預繳保費徵費。
我於何時需要繳交徵費? 如我不依時繳交徵費，將會有什麼後果?
徵費需於繳交保費時一併繳交。如保單持有人未能依時繳交所需的徵費，根據法律，保險業監管局可對其處以最高HK$5,000的罰款，並有權將未繳的徵費視為民事債務追討。
如保單已申請自動轉賬繳交保費, 當收取保費時會一併收取徵費嗎? 倘使保單已錄有逾期徵費，會一併收取嗎?
會。所有經由自動轉賬繳交保費的客戶, 倘我們沒有收到客戶另行支付徵費的書面指示, 我們將會繼續透過自動轉賬方式一併收取保費及相應的徵費, 但不會收取逾期之徵費。就此，我們建議客戶確保銀行賬戶有足夠金額及向銀行申請調整自動轉賬交易上限金額（如適用），以避免因未能成功轉賬而導致被銀行收取額外費用。
我可以直接向保險業監管局繳交徵費嗎?
不可以。根據《保險業(徵費)規例》，保單持有人須透過保險公司向保險業監管局繳交徵費。
徵費實施後對我的保單保障及或回報會有任何影響嗎?
徵費並不會對您的保單保障及或回報有任何影響。
如我不繳交徵費，我的保單會被取消嗎?
徵費實施不會影響保單的保障。如您只繳交保費而不繳交徵費，保單並不會因而被取消。然而，如保單持有人未能依時支付所需的徵費，保險業監管局可對其處以最高HK$5,000的罰款，並有權將未繳的徵費視為民事債務追討。
如我不繳交徵費，我可以增加附加保障 / 申請保單更改嗎? 此類保單更改或會影響每期保費，徵費金額會相對更改嗎? 我需要繳交有關徵費方能完成此申請嗎?
如申請保單更改涉及保費調整，您必須就保費差額繳付相應的徵費。另外，只有在清繳任何逾期的徵費後，保單更改申請才能完成。
徵費率及每保單周年徵費上限資料可以在Cigna 網頁找到嗎?
可以，詳情請參閱徵費網頁。https://www.cigna.com.hk/zh-hant/levy
保險業監管局何時開始徵收徵費？
新造保單：所有於2018年1月1日或以後生效的新造保單必須繳付徵費。
現有保單：就現有生效並仍需繳付保費的保單，首期徵費於2018年的保單周年日(Anniversary Date)起開始收取。
投保人在甚麼情況下可獲退回保費徵費？
如投保人獲退回保費，相關的徵費亦可獲退回，例如在保單生效後終止保單，或在冷靜期內取消保單等。然而，如在退款後應繳付的徵費金額仍然達到最高上限或若投保人在退保後不獲退回保費，徵費將不會獲退回。
何謂保費徵費及徵費於什麼時候開始生效？
由2018年1月1日起，保險業監管局會根據《保險業(徵費)令》及《保險業(徵費)規例》透過保險公司向保單持有人收取保費徵費，以支持該局的營運成本。徵費是根據每份保單的應付保費按徵費率計算，每份保單的徵費在每個保單周年都設有上限。
誰負責向保險業監管局繳付所規定的徵費？
徵費須於繳交保費時一併支付。保單持有人需於繳交保費時透過保險公司一併繳付徵費。
保單持有人可否只預先繳付未到期的保費徵費?
不能。保單持有人可一併預繳續保保費及保費徵費，而不能只預繳保費徵費。
我於何時需要繳交徵費? 如我不依時繳交徵費，將會有什麼後果?
徵費需於繳交保費時一併繳交。如保單持有人未能依時繳交所需的徵費，根據法律，保險業監管局可對其處以最高HK$5,000的罰款，並有權將未繳的徵費視為民事債務追討。
如保單已申請自動轉賬繳交保費, 當收取保費時會一併收取徵費嗎? 倘使保單已錄有逾期徵費，會一併收取嗎?
會。所有經由自動轉賬繳交保費的客戶, 倘我們沒有收到客戶另行支付徵費的書面指示, 我們將會繼續透過自動轉賬方式一併收取保費及相應的徵費, 但不會收取逾期之徵費。就此，我們建議客戶確保銀行賬戶有足夠金額及向銀行申請調整自動轉賬交易上限金額（如適用），以避免因未能成功轉賬而導致被銀行收取額外費用。
我可以直接向保險業監管局繳交徵費嗎?
不可以。根據《保險業(徵費)規例》，保單持有人須透過保險公司向保險業監管局繳交徵費。
徵費實施後對我的保單保障及或回報會有任何影響嗎?
徵費並不會對您的保單保障及或回報有任何影響。
如我不繳交徵費，我的保單會被取消嗎?
徵費實施不會影響保單的保障。如您只繳交保費而不繳交徵費，保單並不會因而被取消。然而，如保單持有人未能依時支付所需的徵費，保險業監管局可對其處以最高HK$5,000的罰款，並有權將未繳的徵費視為民事債務追討。
如我不繳交徵費，我可以增加附加保障 / 申請保單更改嗎? 此類保單更改或會影響每期保費，徵費金額會相對更改嗎? 我需要繳交有關徵費方能完成此申請嗎?
如申請保單更改涉及保費調整，您必須就保費差額繳付相應的徵費。另外，只有在清繳任何逾期的徵費後，保單更改申請才能完成。
徵費率及每保單周年徵費上限資料可以在Cigna 網頁找到嗎?
可以，詳情請參閱徵費網頁。
https://www.cigna.com.hk/zh-hant/levy
投保人在甚麼情況下可獲退回保費徵費？
如投保人獲退回保費，相關的徵費亦可獲退回，例如在保單生效後終止保單，取消保單，或在冷靜期內取消保單等。然而，如在退款後應繳付的徵費金額仍然達到最高上限或若投保人在退保後不獲退回保費，徵費將不會獲退回。
如何申請免找數醫療服務?
如需申請免找數醫療服務，請於先進診斷成像檢測、日間手術及住院治療前向我們提交「免找數醫療服務預先批核申請表格」以供審批。

免找數醫療服務預先批核申請表格﹕
https://www.cigna.com.hk/iwov-resources/docs/Cigna-Pre-Approval-Form-For-Cashless-Medical-Service.pdf
如選用免找數醫療服務，醫療費用是否全數由信諾環球支付？或是否等於無須繳付任何費用?
免找數醫療服務適用於信諾環球指定醫療保障計劃，受保的醫療費用會根據個別保單保障條款計算。如未能達到免找數醫療服務所需的條件，您或需要自行支付診症及/或醫療費用，其後向信諾環球提交索償申請，有關索償將受限於保單中的條款及細則及保障。

如指定保障計劃之保單仍有任何一個保單年度的自付費餘額 (如適用) ，保單持有人需先支付自付額的剩餘。
如醫療費用超出保單合資格保障下的可支付金額或不符合保單賠償資格，信諾環球將向保單持有人收取該等差額。
如何查詢免找數醫療服務預先批核結果？
如果申請所提交的資料齊全，我們將於收到申請後5個工作天內透過電郵或電話通知您預先批核的結果及您需自付之金額（如適用）。
在甚麼情況下未能成功申請免找數醫療服務申請？
如在申請過程發現以下情況，信諾環球有權拒絕你的申請，包括但不限於：

- 有關治療或手術並非醫療所需
- 申請原因與保單的不受保事項有關
- 免找數醫療服務預先批核申請表格上所填寫的資料不足/不完整
- 未有繳付所有逾期保費及/或差額
- 未能於住院前5個工作天遞交申請，例如﹕緊急入院
- 有關治療或手術於醫院管理局轄下之公立醫院進行
- 在非網絡之醫生/診所進行之門診治療
- 醫療費用低於年度自付費
- 免找數醫療服務不適用於信諾升級醫療保，信諾DIY隨意保及信諾視像診療服務
若未能成功申請免找數醫療服務，如何申請索償？
免找數醫療服務是一項增值服務，基於收到的醫療資料、保單中的條款及細則及保障，對所提交的醫療治療進行初步審查。如果您的免找數醫療服務申請被拒絕（除以下情況外），您可以向信諾環球提交索償申請，有關索償將受限於保單中的條款及細則及保障。

- 有關治療或手術並非醫療所需
- 申請原因與保單的不受保事項有關
是否只有住院才可以申請免找數醫療服務?
不一定！免找數醫療服務亦適用於指定日間手術，包括食道胃十二指腸內窺鏡檢查（俗稱胃鏡）及結腸內窺鏡 （有／無息肉切除手術）。醫療網絡遍佈全港，包括多名信譽良好的專科醫生及多間先進的日間手術中心。

詳情請參閱香港日間手術中心免找數服務 ﹕
https://www.cigna.com.hk/zh-hant/customer-service/medical-support/cashless-day-procedure
忘記繳交保費等於終止保單？
本公司將給予保單持有人三十（30）日繳交保費的寬限期，由每期保費到期日起計。保單於寬限期內仍然生效，惟在收到保費前，本公司於該期間內不會支付任何賠償，直至保費已獲繳清。若在寬限期屆滿後保單持有人仍未繳清保費，保單即於保費到期日起當日終止。
終止保單對我有何影響？
在本保單終止後，本保單的保障亦即告終止。除非另有說明，任何現保單年度及過往所有保單年度已繳交的保費，均不獲退還。
終止保單後, 可以恢復嗎？
於個別保單條款下，假如因欠繳保費而失效，保單持有人可由保費首次欠繳的保費到期日起計三(3)個月內申請復效；惟須符合相關保單要求並經本公司批准。 （請注意，復效條款只適用於指定保單，請參閱個別保單條款及細則了解詳情）